きちんと伝わる「わかりやすい説明」
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「話せばわかる」と思っているのは自分だけ。現実は、自分の本当の気持ちは相手に思うように伝わらない。そんなコミュニケーション・ギャップを埋めるための「少しの工夫」を２０のスキルで実践的に解説。
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