電話応対受け方・かけ方大事典

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電話が苦手な人向けに、３００以上のビジネスシーン別に電話応対のフレーズをまとめたサンプル集。通常の電話応対から、相手の長電話を切り上げるテクニック、クレーム対応まで、どんな場面でも安心。

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