サービスの生産性を３倍高めるお客様行動学
出版社よりお取り寄せ（通常3日～20日で出荷）
※20日以内での商品確保が難しい場合、キャンセルさせて頂きます
日本のサービスが変わる。ばらつきを排除し誰でもできる「再現性」と、現場人たちの機転である「創造性」の両立を目指す手法を、実際に構築し成果を上げている企業の事例をもとに紹介する。
お気に入りカテゴリ
よく利用するジャンルを設定できます。
カテゴリ
「+」ボタンからジャンル（検索条件）を絞って検索してください。
表示の並び替えができます。
