誰でもスゴ腕販売員になれる接客販売のコツがよ～くわかる本

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接客を体系化・理論化した論理的なマニュアル。消費者の購買意識を図解して対応を紹介するなど工夫した内容。教育担当者にも配慮した、店員を標準レベルに高めるための方法も解説。

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