患者接遇マナー基本テキスト
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患者とその家族に対する接遇マナーを紹介。Ｑ＆Ａ形式の記述とイラストでわかりやすくまとめ、ミニケーススタディや練習問題で具体的に理解できる。看護師自身の心と身体のケアについても解説した改訂版。
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