超一流の小さな気配り

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「察する力」で仕事も人間関係もうまくいく。ＡＮＡの元ＣＡとして、４５００回を超えるフライト経験を持ち、マナーと２０年以上向き合ってきた著者が、仕事・日常生活で使えるマナー、気づかいを紹介する１冊。

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