顧客の心理を読み解く聞くスキル聞き出すスキル
出版社よりお取り寄せ（通常3日～20日で出荷）
※20日以内での商品確保が難しい場合、キャンセルさせて頂きます
疑問の解消や問題の解決には、オペレータがお客様から「何らか」を引き出す「きくスキル」が必要。「きくスキル」を８つの要素に分解して解説。トレーニング方法および具体的な実践法を、豊富な経験をもとに提示。
お気に入りカテゴリ
よく利用するジャンルを設定できます。
カテゴリ
「+」ボタンからジャンル（検索条件）を絞って検索してください。
表示の並び替えができます。
