売れる販売員が新人のために書いた接客・販売の教科書
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婦人服の販売競争が激しい新宿のデパートで売上１位を１０年維持、年間１億円超を売り上げた販売員が、出勤する時からお客様をお見送りする時まで、接客・販売の行動ポイントを解説。接客・販売のバイブル。
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