コールセンター白書 2016

コールセンター白書

取り寄せ不可

出版社
リックテレコム
著者名
月刊コールセンタージャパン編集部
価格
13,200円(本体12,000円+税)
発行年月
2016年10月
判型
規格外
ISBN
9784865940510

人材活用からIT、利用者、ベンダー・マネジメントまで、コールセンターを理解するための様々なデータを集めた完全データブック。国内コールセンターの現状と課題を最新データで明らかにする。

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