やっかいな子どもや大人との接し方マニュアル
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「思春期の子どもから信用されるためにはどうすればいい」「少ない手間で効果的に叱るにはどうしたらいいの」…。子どもの相談の乗り方や褒め方・叱り方、大人のクレーマーへの対応まで、明日から使えるヒント満載。
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