お客さまにもスタッフにも愛されるお店の「ありがとう」の魔法

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客が何度も来たくなるお店にしたい。人が辞めない職場をつくりたい…。現役ドコモショップ店長が描く「まわりも自分も幸せにする働き方、人との関わり方」。心あたたまる３３の実話を収録。

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