リテンション・マネジメントの実践：病院ブランドを高める看護組織のつくり方

「魅力ある管理者がたくさんいる。だから、できるナースを引きつけて離さない」
医業経営コンサルタントによるリテンション・マネジメントの実践本

●実績ある医業経営コンサルタントが、リテンション・マネジメント（できる人材が定着し、成果を発揮できるしくみづくり）のノウハウについて、調査データと理論を整理してていねいに解説。
●実際に組織風土の改革や教育研修で看護師の変化を促すことに成功した事例を、院長や看護部長の取材も織り込んで、生の声として紹介
●研修用ワークシートを付録で掲載。実際に書き込んで使えます！


第1章　モチベーションを知らないでマネジメントはできない！
1　モチベーションを理解する
2　モチベーションに関連する理論とその活用
3　モチベーションと同時に高めたいブランド・ロイヤルティ
4　実践事例：病院ブランドを体現する人材育成の取り組み
資料：パッケージ調査「リテンション・サーベイ」の設計コンセプト、アウトプット・イメージ

第2章　なぜ、ワーク・ライフ・バランスはうまくいかないのか？
1　看護部門のワーク・ライフ・バランス実現
2　パートナーシップ・マインドと段取り力
3　段取り力の基礎スキル：優先順位
4　段取り力の応用スキル：上手な委任
5　実践事例：看護職員の負担軽減および処遇改善への具体的取り組み

第3章　一人ひとりが輝き続ける育成環境のつくり方
1　面接対話力が上司と部下の信頼関係を築く
2　モチベーションを高める目標設定
3　成長欲求を刺激するキャリア観の醸成
4　中長期の視点を養うBSC（バランスト・スコアカード）の活用
5　実践事例：これからの地域医療を支える中小病院の変化対応力

第4章　患者満足を支える健全な職場環境システム
1　コミュニケーション・スキルとストレス耐性
2　患者満足志向を支えるホスピタリティ・マネジメント
3　達成感、貢献実感が育まれる公平な評価システム
4　マグネット・ホスピタルの評価から見えてくるシステム化の必要性
5　実践事例：未来予想図に向けた医療サービスの実現

第5章　看護師長に求められる次代を見すえたマネジメント
1　ダイバーシティ・マネジメント：豊富なキャリア観を受け入れる
2　人財開発力を高める：ファシリテーション・スキルと研修の効果測定
3　地域医療を支えるマクロの視点①：病院ブランドを磨く
4　地域医療を支えるマクロの視点②：マネジメント・システムのPDCAを回す

〈付章〉これは使える！ ワークシート