Ｔｈｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｊｏｕｒｎｅｙ
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お客さまが理解できないという課題を抱える企業が増える中で注目されるのが、「カスタマージャーニー」という考え方。デジタル時代に実現すべき、顧客起点のマーケティングの実践論、方法論を解説する１冊。
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