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新人スタッフはもちろん、ベテランでもうっかり起こしそうなミスや困ったシーンを「トラブル」として取りあげ、間違った対応と適切な対応、回避法などを掲載。類似トラブルや関連の知識も充実しており、日ごろの業務に備えられるだけでなく後輩指導にも使える!
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