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接客に欠かせない表現、日々のあいさつ、電話の応対…。イラストをふんだんに使い、敬語の基本中の基本をやさしく丁寧に紹介。敬語をイチから学びたいという敬語の初心者だけでなく、敬語中級者にもピッタリの1冊。
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