プロフェッショナルのご機嫌力
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２１世紀、成功するには努力・根性ではなく、「ご機嫌力」が必要。会社はピラミッド、一番上にいるのはお客様。だから上司の笑顔が先でなく、お客様の笑顔が先。一流企業で好評を博した研修を書籍化。
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