ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門
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「ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと」ほか、ディズニーシリーズ７５万部著者・鎌田洋による、初めてのビジネス書。リピート率９割超の謎に迫る。どこにも明かしてこなかった人気セミナーの概要を一挙公開。
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