共感ブランド
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消費者行動の実証分析から、莫大な広告費用をかけずに永続的競争優位を確立する「共感ブランド」を育てる方法を探究。「共感型口コミ」の生成が共感ブランディングにつながるとして、消費者参加の価値共創を提案。
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