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住民への事業説明会や、様々な交渉をスムーズに進める方策、庁内での業務を円滑に進める交渉術について解説。具体的なスキルに「公務員の観点」を加えた、住民などとの交渉をスムーズに進めるヒントが満載の1冊。
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