電話応対のマナー

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ビジネス電話に必要とされる丁寧な言葉遣いや、要領の良い話し方、好印象を与える電話応対スキルについて、よくあるビジネス電話の事例をシーン別に解説。どんな場面でも即対応できるフレーズが満載。

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