ちゃんと伝わる！はじめての接客英会話
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「おもてなしの心」を表現するフレーズから「最後の１個です」など接客の決めゼリフまで、いざという時にそのまま使える文例集。その場の状況や自分のスキルに合った表現が見つかる１冊。ＣＤは館外貸出不可。
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