患者さんに信頼される医院の心をつかむ医療コミュニケーション
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患者が緊張したり気が動転しがちな医療現場では、コミュニケーションは大切なスキル。患者の信頼を得るための基本ノウハウから、会話術、スタッフ間や患者の家族への対応方法までを解説。
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