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毛嫌いする相手でもビジネスの上では話さざるを得ない時がある。そんな時どうするべきか。人間関係の成立が困難な状況やコミュニケーションの成立自体が困難な状況下でどう考えればよいか、汎用性のある指針を示す。
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