介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応

介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応

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出版社
エス・エム・エス
著者名
山田浩平
価格
1,408円(本体1,280円+税)
発行年月
2014年3月
判型
B5
ISBN
9784844376224

介護職員と事業者に行ったアンケートをもとに現場で起こりがちなヒヤリ・ハットとクレームへの対処方法&防止策を解説。

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