おもてなしの力
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２０２０年東京オリンピック・パラリンピック開催決定。私たちは世界をどうもてなせばよいのか。まちづくりの第一人者である著者が、観光・接客・組織を通してまちぐるみの「おもてなし」のあり方を提案する。
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