接客サービスの基本が面白いほど身につく本
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ロングセラー改訂版。「接客サービス」の基礎知識から、さまざまな業種のダメな応対事例、Ｑ＆Ａまで、接客サービス業で最低限知っておきたい事項をわかりやすく解説。
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