リッツ・カールトン「型」から入る仕事術

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前リッツ・カールトン日本支社長が明かす、一流のプロになるための秘訣とは。笑顔、声かけなど誰もがすぐ実践できることから、ただの従業員を超えた人間力をそなえたリーダーになるための条件にまで踏み込んで提言。

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