コミュニケーション〇と×

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介護職に必要な技術・知識を、〇と×で解説するシリーズ。本巻はコミュニケーション。介護職が遭遇する「困った場面」での声かけのテクニックについて、〇と×で紹介。どんな声かけが効果的で適切かを提案する。

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