ホスピタリティコーチング

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サービスの現場で働く２万人が参考にしたおもてなしの教科書。実践的な会話例から、スタッフのモチベーションを高める言葉の掛け方や、信頼関係の作り方などをわかりやすく説明した１冊。

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