サービスを制するものはビジネスを制する

サービスを制するものはビジネスを制する

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出版社
東洋経済新報社
著者名
グロービス経営大学院 , 山口英彦
価格
1,980円(本体1,800円+税)
発行年月
2013年10月
判型
B6
ISBN
9784492533345

「おもてなし」が行きとどいた名旅館が、なぜ世界に広がらないのか。サービスに関する誤解を解き、あらゆる業界にとって必要なサービスの概念、成長の方法、儲けの方法などわかりやすく解説。

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