サービスを制するものはビジネスを制する

取り寄せ不可

「おもてなし」が行きとどいた名旅館が、なぜ世界に広がらないのか。サービスに関する誤解を解き、あらゆる業界にとって必要なサービスの概念、成長の方法、儲けの方法などわかりやすく解説。

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