北欧型サービス志向のマネジメント

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マーケティング論の「サービス・ビジネス」において、世界を牽引している「北欧学派」。この学派の代表的論者、グルンルースによる最も評価・利用されている最新のテキスト。サービス・ビジネスを学ぶ上での必読書。

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