１泊４９８０円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか？

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２年連続「顧客満足度」ナンバーワン。１泊５万円のホテルよりも、宿泊客が満足する秘密とは。話題のビジネスホテル「スーパーホテル」会長が明かす、凡を究めて非凡になるスーパー経営術。

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