究極の「お客様満足」を実現するプロフェッショナル接客・接遇マナー

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携帯ショップ、美容室などの指導先を、いくつも「顧客満足度Ｎｏ．１」に導いたカリスママナー講師である著者が、プロフェッショナルの「接客・接遇」マナーを紹介。顧客が満足し、リピートにつながるマナーの極意。

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