子育て電話相談の実際
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面接相談とは異なる電話相談固有の特徴を説明し、相談を進めるにあたっての基本姿勢や、場面に応じた具体的な応答のしかたを事例とともに紹介。子育て支援に関わる人が身につけたい、話の「聴き方」のエッセンス。
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