施設長の羅針盤
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トップの意識改革の必要性を説き、福祉業界に新たな風を吹き込んだ『施設長の資格！』の続編。スタッフの成長を図る方法や顧客満足を実現するためのマネジメントの手法、ノウハウについて具体的に紹介する。
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