学校と保護者の関係づくりをめざすクレーム問題
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２０１１年という時期の学校における保護者対応の実態を把握するとともに、今後教育委員会や学校・教師が取り組むべき保護者のクレーム対応に関する課題を明らかにし、その指針として活用するためにまとめた書。
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