リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語
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言葉にならない想いを汲みとる、相手を信じる…。リッツ・カールトンで生まれる「信頼」の物語は、たったひと言、ほんの少しの手間から生まれる。そんな仕事や会話のコツを、物語のような事例とともに紹介する。
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