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話し方は情報が1割、伝え方が9割。エピソードで、話そう。「なぜならば」の一言を足そう。消去法で、話さない。共通点を、話そう。言葉より、感情を聞こうなど、「伝わる」「動かす」ための方法を多数紹介する。
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