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「とっさのひと言」はスキルで出る。呼吸法、しぐさ、話の段取り、アイ・コンタクトなど、どんな人とでも会話がはずむ実践テクニックを解説。仕事先や家庭など、どんな場面でも使える会話のトレーニング法が満載。
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