サービス担当者会議マニュアル

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「サービス担当者会議をどう開催するか」を詳細に解説。テーマ設定、参加者への連絡・日程調整、資料の作成、司会進行、さらには実際の会議の様子を再現した逐語録も収載。会議開催のコツが学べる１冊。

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