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解雇通知、離婚話、謝罪、依頼の断り方など、言いにくい事柄をうまく伝えるにはどうすべきか。「ハーバード流交渉術」で有名なハーバード・ネゴシエーション・プロジェクトが贈る、究極のコミュニケーション技法。
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