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ほんの少し相手のペースに合わせるだけで、ムリせず、ラクに、相手と打ちとけられる。「口下手だ」と思い込んでいる人のために、話す時、聴く時の力になる原則や条件、具体的な解決の手がかりを体系的にまとめた書。
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