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どんな場面でも、どんな相手にも正しい敬語が話せる人は信頼される。本書では元NHKアナウンサーが、職場、お店、日常生活など場面ごとに、最も基本的な敬語の言葉づかいを、会話の流れに従ってポイント解説する。
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