また絶対にこよう！と思われる接客のマナー

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お客様への挨拶は「いらっしゃいませ」だけでは不十分。本書では、接客や販売の場面で必要な基本的なマナーから状況に応じた話し方、トラブルへの対処のしかたまで、具体的にわかりやすく解説する。

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