ファーストクラスで学んだひとつ上のおもてなし

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お客様のカバンの位置、足の向き、手の位置…。日本人のＣＡは、「目のつけどころ」が違う。なぜ、彼女たちは茶道が必修科目なのか。全てのビジネスに通じるノウハウを公開。ＣＡの視点からおもてなしを詳しく解説。

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