だからお客に嫌われる
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- 著者名
- マーシャル・ゴールドスミス , ドン・ブラウン , ビル・ホーキンス , 浦谷計子
- 価格
- 1,760円（本体1,600円+税）
- 発行年月
- 2012年6月
- 判型
- Ｂ６
- ISBN
- 9784532318116
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「近くまで来たので」と言って訪問する、商談成立後もていねいに説明する、親しい態度で接する…。実は、すべてが逆効果。こんな時代でも顧客のココロをつかむために、“共感力”を身につけよう。
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