［臨機応変！！］接客サービス完璧マニュアル

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実践ですぐに使える「ケース別」「お客さま別」対処法で接客の「困った」が解消。基本マナーからクレーム対応まで、ビジュアルでわかりやすく解説。お客さまから「ありがとう」と言っていただける極意がわかる１冊。

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