ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法

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出版社
日経BPM(日本経済新聞出版本部)
著者名
ディズニー・インスティチュート , 月沢李歌子
価格
1,650円(本体1,500円+税)
発行年月
2012年5月
判型
B6
ISBN
9784532317980

サービスこそディズニーのすべて。驚異の顧客満足度と再訪率を誇るディズニーが、独自の顧客サービス手法の極意を徹底解説。究極の満足を実現する全テクニックをディズニー自らが紹介した大ベストセラーの改訂新版。

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