医療現場のクレーマー撃退法

医療現場のクレーマー撃退法

取り寄せ不可

出版社
東京法令出版
著者名
深澤直之
価格
5,500円(本体5,000円+税)
発行年月
2012年5月
判型
A5
ISBN
9784809012778

カリスマ民暴弁護士が、モンスターペイシェントを斬る。本書では、クレームの概念とクレーム処理の基本を解説し、医療現場でのクレーム事例99とその対応方法を紹介する。

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