Ｑ＆Ａでわかる〈医療事務〉実践対応ハンドブック ２０１２年版
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対応の難しいケースや患者からの質問・クレームなど、医療事務のあらゆる「わからない」や「困った」にズバリ答える、対応事例Ｑ＆Ａを満載。膨大なデータと経験が詰まった、医療事務現場の本格ハンドブック。
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